Padrino Schrankfächern Stil 2 Schrank - mit Garderoben Landhaus Garderobe Casa Garderobenschrank S0N5I0UH7BR4

Ich bestellte über den Otto-Marktplatz einen Garderobenschrank. Weil wir keinerlei Info über den Lieferzeitpunkt erhielten, fragte ich bei Otto (meinem Vertragspartner) nach, wann der Schrank geliefert wird und erhielt ein konkretes Datum. Meine Freundin nahm sich für diesen Tag frei – vergeblich. Bei einer Rückfrage wollte man bei Otto von einem genauen Liefertermin nichts mehr wissen. Das ist noch nicht der Fehler von Casa Padrino – wohl aber das weitere Vorgehen. In einem Telefonat musste ich mich dafür kritisieren lassen, dass wir uns auf den genannten Liefertermin verlassen hätten. Liefertermine würden nur von Casa Padrino genannt. Wusste ich nicht – schließlich ist Otto mein Vertragspartner.Der Schrank wurde schließlich geliefert – nur leider in der falschen Farbe. Bei Casa Padrino stand ich mit einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter in Kontakt, der innerhalb von acht Wochen („vielleicht früher“) eine Ersatzlieferung versprach. Als ich mich darum bemühte, dass zwischenzeitlich der alte Schrank abgeholt wird, damit er nicht zwei Monate lang als riesiger Karton im Flur steht, wurde ich von einer Mitarbeiterin scharf angegangen. Die Versandkosten wären sehr niedrig gewesen) und ich könnte doch nicht so einen Vorschlag machen, schließlich sei der Versand viel zu günstig gewesen. Man hat mir also die eigene Preispolitik zum Vorwurf gemacht, was ich als eine Frechheit empfinde.Nach neun Wochen hatte sich noch niemand gemeldet, also wieder Casa Padrino angerufen, wo mir versichert wurde, der Schrank würde „nächste Woche geliefert“. Auch diese Woche verstrich ohne Kontaktaufnahme, Also wieder Casa Padrino angerufen. Zur Abwechslung meldete sich mal wieder eine nette Mitarbeiterin.Der Schrank wurde dann tatsächlich in der folgenden Woche geliefert. Angegeben wurde ein Termin zwischen 16 und 19 Uhr – die Spedition meldete sich schon um 10 Uhr morgens und sagte, man wäre gleich da… Zur Krönung war die Garderobe dermaßen beschädigt, dass wir sie leider nicht annehmen konnten. Oben fehlte die komplette Abschlussleiste, eine Ecke war extrem abgestoßen und es zeigten sich diverse weitere Verarbeitungsfehler. Für den Preis und den angeblichen Qualitätsstandard der Firma ein absolutes Unding.Um das Bild abzurunden: Casa Padrino nahm den Schrank zurück mit dem Hinweis, dies wäre aus Kulanz geschehen, es sei nichts beschädigt gewesen!Mich hat diese Bestellung extrem viel Zeit und Nerven gekostet. Absprachen wurden niemals eingehalten und darüber hinaus wurden mir diverse Vorhaltungen gemacht, obwohl mir als Kunde ein teurer Schrank sehr spät und dann zweimal fehlerhaft geliefert wurde. Die Geschichte setzte sich noch weiter fort, aber das möchte ich hier nicht mehr ausführen.Die Rückabwicklung über den Otto Marktplatz lief problemlos.